Šių dienų sparčiai besivystančioje skaitmeninėje rinkoje greitis yra viskas. Jei potencialus klientas kreipiasi į jūsų internetinį verslą ar el. parduotuvę ir negauna atsakymo per penkias minutes, tikimybė, kad jis išeis ir nusipirks iš jūsų konkurentų, siekia net 80%.

Augančioms mažoms ir vidutinėms įmonėms (MVĮ) valdyti klientų aptarnavimą visą parą yra varginantis ir brangus procesas. Tarptautinės, 24/7 dirbančios klientų aptarnavimo komandos samdymas gali greitai išeikvoti jūsų veiklos kapitalą.

Būtent čia į pagalbą ateina DI paremtas komunikacijos automatizavimas. Integruodami išmanųjį pokalbių dirbtinį intelektą į susirašinėjimo programėles, kurias jūsų klientai jau naudoja kasdien – pavyzdžiui, „WhatsApp“ ir „Telegram“ – galite visiškai transformuoti vartotojo kelionę. Štai penki patikrinti būdai, kaip automatizuoti DI scenarijai gali padvigubinti jūsų konversijas ir supaprastinti darbo eigą.

1. Greitas 24/7 potencialių klientų kvalifikavimas ir fiksavimas

Jūsų klientai neperka tik standartinėmis darbo valandomis. DI pokalbių robotas veikia kaip jūsų skaitmeninė parduotuvės vitrina, kuri niekada nemiega. Kai vartotojas paspaudžia ant jūsų reklamos ar socialinių tinklų įrašo ir išsiunčia žinutę per „WhatsApp“ ar „Telegram“, pokalbių robotas akimirksniu jį pasveikina, užfiksuoja kontaktinius duomenis ir įvertina pirkimo ketinimus.

Automatiškai atlikdama pradinį atrankos etapą, jūsų komanda gauna struktūruotus, „šiltus“ ir pasiruošusius pirkti klientus, o tai visiškai pašalina šaltus ar nerezultatyvius kontaktus.

2. Paliktų krepšelių susigrąžinimas tiesioginėmis žinutėmis

Standartiniai priminimai apie paliktą krepšelį el. paštu praranda savo efektyvumą, nes laiškų atidarymo rodikliai kasmet krenta. Tuo tarpu „WhatsApp“ ir „Telegram“ žinutės pasižymi neįtikėtinu – net 98% atidarymo rodikliu.

Jei klientas palieka jūsų el. prekybos platformą nebaigęs pirkimo, automatizuota kampanija gali išsiųsti mandagų, labai asmenišką priminimą tiesiai į jo telefoną, pasiūlydama riboto laiko nuolaidos kodą arba tiesioginę nuorodą į apmokėjimą. Ši viena automatizavimo eiga gali padėti susigrąžinti iki 30% prarastų pajamų.

3. Greitas užsakymų sekimas ir klientų aptarnavimas gyvai

Dažniausias klausimas, kurį gauna klientų aptarnavimo komandos, yra: „Kur yra mano užsakymas?“ Atsakinėjimas į šį klausimą rankiniu būdu atima šimtus valandų, kurias jūsų komanda galėtų skirti verslo plėtrai.

Naudojant integruotą individualios duomenų bazės sprendimą, jūsų „WhatsApp“ ar „Telegram“ robotas gali saugiai patikrinti siuntimo būseną, pateikti tiesiogines sekimo nuorodas ir išspręsti iki 80% pasikartojančių DUK be jokio žmogaus įsikišimo. Jei problema yra išskirtinai sudėtinga, robotas sklandžiai perduoda pokalbį gyvam klientų aptarnavimo koordinatoriui.

4. Automatizuotos daugiakanalės rinkodaros kampanijos

Kam mokėti už brangią ir mažai efektyvią reklamą, jei galite transliuoti žinutes tiesiogiai auditorijai, kuri jau bendravo su jūsų prekės ženklu? Pažangūs DI įrankiai leidžia reguliariai ir profesionaliai siųsti naujienas, produktų pristatymus bei sezonines akcijas tiesiai į prenumeratorų susirašinėjimo programėles.

Tai padeda jūsų prekės ženklui išlikti pastebimam ir užtikrina maksimalų matomumą, palyginti su standartiniais socialinių tinklų algoritmais, kurie riboja organinį pasiekiamumą.

5. Sklandūs pirkimai tiesiogiai pokalbio lange

Kuo mažiau žingsnių klientas turi atlikti, tuo didesnė tikimybė, kad jis užbaigs pirkimą. Modernūs automatizuoti scenarijai leidžia bendrinti produktų katalogus, tiesiogines apmokėjimo nuorodas ir integruotus saugius mokėjimo vartus tiesiai pokalbio lange. Jūsų klientai gali naršyti, pasirinkti ir nusipirkti prekę neišeidami iš savo mėgstamos susirašinėjimo programėlės.

Sukurkite savo automatizavimo infrastruktūrą nemokamai

Individualių žiniatinklio programų, DI pokalbių robotų ir daugiakanalės rinkodaros kampanijų diegimas reikalauja tinkamų technologijų. Paslėptas barjeras daugeliui startuolių ir el. parduotuvių yra augančios programinės įrangos licencijų, CRM įrankių ir sekimo sistemų išlaidos.

Mes, MB „GLOBAL ALTAJIR BUSINESS & IT SERVICES“, įsikūrę Vilniuje, padedame įmonėms visiškai pašalinti šias programinės įrangos išlaidas. Mes ne tik rašome scenarijus – mes kuriame pilnavertę skaitmeninę infrastruktūrą.

Kai pasirenkate mūsų mėnesinius skaitmeninės rinkodaros ir prekės ženklo populiarinimo paketus tokiose platformose kaip „Facebook“ ir „Instagram“, mūsų komanda visiškai nemokamai įdiegs ir pritaikys jūsų verslui pilną ERP bei atsargų valdymo sistemą.

Esate pasiruošę automatizuoti verslą ir padidinti pajamas?

Nustokite prarasti klientus dėl lėto atsako laiko. Leiskite mūsų patyrusiems žiniatinklio programuotojams ir DI specialistams sukurti automatizuotą pardavimų variklį, kuris dirba jūsų naudai visą parą.

👉 Susisiekite su „Global ALTAJIR“ komanda jau šiandien ir užsiregistruokite nemokamam demonstraciniam pokalbių roboto pristatymui bei programinės įrangos konsultacijai!