Internetinės parduotuvės paleidimas Europos Sąjungoje yra vienas greičiausių būdų išplėsti savo prekės ženklą. Tačiau šiandien neužtenka tik turėti veikiančią svetainę. Europos pirkėjai tikisi greitos, patogios ir itin saugios skaitmeninės patirties.

Jei jūsų svetainės techninė dalis ar dizainas yra sukurti su klaidomis, galite prarasti iki 70% lankytojų dar prieš jiems pasiekiant apmokėjimo puslapį. Prasta vartotojų patirtis (UX) ir užkulisinės (backend) techninės problemos tyliai žlugdo pardavimus.

Kad jūsų skaitmeninė platforma neštų maksimalų pelną, aptarkime 7 dažniausiai pasitaikančias el. prekybos svetainių kūrimo klaidas ir tikslius būdus, kaip jūsų verslas gali jas ištaisyti.

1. Itin lėtas puslapio krovimosi greitis

Skaitmeniniame pasaulyje brangi kiekviena sekundė. Duomenys rodo, kad jei el. parduotuvės puslapis kraunasi ilgiau nei 3 sekundes, daugiau nei 40% vartotojų nedelsdami jį uždaro. Lėtą greitį dažniausiai lemia neoptimizuoti paveikslėliai, netvarkingas programinis kodas arba prasta serverio infrastruktūra.

Sprendimas: Įdiekite atidėtą paveikslėlių krovimą (lazy loading), optimizuokite CSS bei JavaScript failus ir naudokite turinio pristatymo tinklą (CDN), kad užtikrintumėte spartų svetainės veikimą visose ES šalyse.

2. Mobiliesiems įrenginiams nepritaikytas dizainas (Mobile-First)

Daugiau nei 60% visų el. prekybos pirkimų Europoje atliekama mobiliaisiais telefonais. Jei jūsų svetainė buvo sukurta kompiuteriams ir tik vėliau „suspausta“ telefonų ekranams, naršymo menių, mygtukai ir produktų kortelės bus nepatogios, o pirkėjai greitai pavargs.

Sprendimas: Svetainės kūrimo procese taikykite mobiliesiems pritaikytą (mobile-first) dizaino struktūrą. Navigacija telefonu turi būti intuityvi, o visa informacija apie prekes – aiškiai įskaitoma.

3. Sudėtingas ir ilgas pirkimo procesas

Viena didžiausių prekių krepšelio palikimo priežasčių – komplikuotas atsiskaitymas. Reikalavimas pildyti begalines formas, kurti nereikalingas paskyras ar keliauti per kelis puslapius tik tam, kad nusipirktumėte prekę, sukelia didelį vartotojų pasipriešinimą.

Sprendimas: Įdiekite vieno puslapio atsiskaitymą (single-page checkout) su galimybe pirkti be registracijos. Sumažinkite pildomų laukų skaičių iki minimumo ir pridėkite aiškius vizualinius žingsnių rodiklius.

4. Vietinių ES mokėjimo būdų trūkumas

Europos vartotojai tikisi saugių ir jiems jau žinomų mokėjimo būdų. Pasikliaujant tik standartinėmis kredito kortelėmis, jūsų pardavimai nukentės. Priklausomai nuo regiono, pirkėjai ieško SEPA bankinių pavedimų, „Apple Pay“, „Google Pay“ ar vietinių el. bankininkystės sistemų („Bank-link“).

Sprendimas: Įsitikinkite, kad jūsų el. parduotuvėje integruoti patikimi mokėjimų surinkimo operatoriai, palaikantys atsiskaitymus įvairiomis valiutomis bei populiarias mobiliąsias pinigines.

5. Saugumo ir pasitikėjimo ženklų trūkumas

Svetainių saugumas ir duomenų apsauga Europoje yra griežtai reglamentuojami. Jei naršyklė rodo įspėjimą „Nesaugu“ arba svetainėje nėra aiškių taisyklių, vartotojai bijos įvesti savo asmeninius ar kortelės duomenis.

Sprendimas: Kiekviena platforma privalo turėti aktyvų SSL sertifikatą. Taip pat aiškiai matomoje vietoje pateikite saugaus mokėjimo ikonas, prekių grąžinimo taisykles ir slapukų (cookies) sutikimo skydelius, kad atitiktumėte BDAR reikalavimus.

6. Prasta vidinė paieška ir prekių filtrai

Jei klientas ateina į jūsų parduotuvę ieškodamas konkretaus dydžio, spalvos ar modelio prekių ir neranda jų per kelis paspaudimus, jis tiesiog išeis. Prastai suprogramuoti paieškos laukeliai, kurie neatpažįsta elementarių rašybos klaidų, lemia didelius pajamų praradimus.

Sprendimas: Sukurkite išplėstinius prekių filtrus (pagal kainą, dydį, prekės ženklą, spalvą) ir naudokite išmaniąją paiešką, kuri pirkėjui pradėjus rašyti iškart siūlo tinkamus produktus